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7月28日上午，国务院新闻办公室举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会，就“加强文物保护 传承中华文明”的有关情况，相关部门做出了回应。

对于暑期以来备受大众关注的部分热门博物馆预约困难、黄牛囤票、倒买倒卖等诸多问题，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋做出回应，刘洋表示近年来寒暑假等一系列节假日中都出现了部分博物馆预约难的情况。

近期，国家文物局对该问题进行专门调研，选取了全国45家大中型博物馆，其中包括国家一级博物馆，也包括31个省、自治区、直辖市的省级博物馆，还有一些重点地方特色的专题博物馆，目前预约困难的问题还是集中在头部热门大馆，这背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。

对于相关问题，国家文物局将从三个方面加大工作力度，一是扩大服务供给，缓解供需矛盾。重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择。指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给。

二是强化部门联动，形成监管合力。与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度。

三是创新工作思路，完善预约机制。指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平。通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。同时，建立“黑名单”制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。最后要加强社会讲解资质资格认证，维护参观秩序，优化参观体验。

7月14日，国家文物局已印发了《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，提出让重点场馆、热门场馆适当延长开放时间，更大限度的满足公众参观需求。当前，国内已有多个热门景点、博物馆调整延长了开放时间，如故宫博物院和四川博物院专门设立了服务于未成年人、老年人、残疾人等群体快速预约和检票通道，多个博物馆接连出台更新了相应的政策应对当下受到大众关注的焦点问题，比如第三方讲解、第三方研学乱象，继中国国家博物馆后，7月27日，甘肃省博物馆也出台新规规范展厅内讲解活动，明确未经许可不得开展讲解和教育活动。针对“黄牛“票问题，多个博物馆对外透明公布票务信息，实时发布展厅游客数量，并呼吁游客共同抵制代抢、囤票行为。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

图源：国新网

校对 徐珩